携帯電話で一苦労

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

京都に用事があったので携帯電話の機種変更と新規購入をしました。
さすがに大手量販店。作業は早くこなし、常にお客様も多いので金額も
端末で個別にプランニングしたりリーフレットをで確認することなく
応対してくださいました。

しかし、その後のフォローがいただけないのが量販店で購入する際に
問題となってしまいました。

いかんせん、我が家は携帯音痴。
機能も知らなければ設定の仕方も解りません・・・。
渡された説明書とネット検索を頼りに設定をしていくのですが
どこに不具合があるのかエラーが出てしまい楽しみに利用しようと
思っていたのにいきなり躓いてしまいました。

これはダメだと近くの携帯電話ショップにヘルプを求めると
親切丁寧に教えてくださいます。
エラーが出ていたのは携帯電話のセキュリティを強化した設定になっていたので
確認メールも届かないことが原因と判明し一件落着。
さらに通常はすべて設定を終えてここならお渡ししますということで
後日またお願いに寄せていただくことになりました。

玄人の携帯好きな方は大手量販店で早く行えますが
意識の無い携帯音痴はやはり時間を要しても専門ショップの方がお互いにストレス無く
使用できるのだと思いました。
契約に発生する費用はさほど変わらない時期でしたので
どちらを必要最優先するかと自身で整理してから場所を選ぶことが大事ですね。
そして誰から買いたいと思うか。　これも接客の中で次にもお願いしたいと
思える接客サービスであると今後もお願いにいこうかとなります。

とてもどちらのお店も参考になりました。
そしてありがとうございました。

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