お客様のアンケートを生かす

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

１２００通以上もいただけるアンケートメール。

いざ、街角などで私が色々なアンケートに答えるシーンがあった場合も
ないがしろにしてしまうことが多く反省するのであるが
だいたいは面倒に思うか、同じような内容ばかりで答えにくいような
質問事項が多く求める側の姿勢が分からない時があり遠慮させていただく
ことがある。

それに比べると数週間後にメールでアンケートを当サイトは
お願いしているのであるが、パソコンに向かい真剣にご回答いただく
お客様に感謝の言葉が見つからないほどうれしく思う。

そんな中で少しでも些細なことは実行に移していくことにしている。

今日はこんなアンケートにあったことを形にしてみた。

　Ｑ４．実際に使ってみていかがですか？
　　もしくはギフトで先様に贈られた場合は、当店のギフト対応はいかがでしたか？

よかったと思う。
無料の透明袋入れをお願いした。
今治タオルのマークのタグが内側に折り込まれ、袋から出さないと今治タオルだとわからないので、
タグが見えるようにラッピングしてあると、見た目にもワンポイントみたいでかわいいし、更に良かったと思う。

お客様は緑のハンカチの下についている赤い今治タオル認定のロゴを
見せるようにたたんでほしいと意見をお書きくださってました。

なるほど黄色生地のハンカチのように二つ折りにして袋に入れてしまうので
どうしても今治ロゴを見せるには上の他のタグまで見えてしまう折り方になるために
知らず知らずに何も見えないようにたたんでいたのです。

今治タオルをもらったらうれしいとおっしゃるお客様が多い中、アピールできてないのは
申し訳ないと思いました。

そこで

四つ折りにして今治ロゴのみ正面に見えるように改善しました。

単純なことですが、普段の作業の中ではなかなか気づかないものなのですが、
こうして教わることが出来るのもお客様のおかげです。

ありがとうございます。

ヨタヨタやけどお気に入り！
そこまで使ってほしいタオルがあります
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