３名のタオルソムリエが在籍する 「タオルはまかせたろ」ブログ 〈質問〉—————————————————-
お客様のニーズをつかむために
されている工夫はありますか？
（経営者会報ブログ事務局 田中学）
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田中学さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
いつもお世話になっております。
ご質問ありがとうございます。
一緒になって考えていきたいと思います。
田中さんは質問される際、そしてその回答をされますオーナーに対しての
コメントの書き方にどこに意識してお書きになっておられますか？
いつもいただきます文章に田中さん独自のあたたかさといいますか、人間性が
出ておりこちらが感謝の気持ちを伝えたい気持ちでいっぱいになります。
それは田中さんが自然と経営者の方を敬う気持ちが文章力に比例して
素晴らしい言葉になってでてきているからなのでしょうね。
工夫もいろいろとされて取り組んでおられるのが伝わってきます。
私たちの会社もお客様をおもい立場にたってひとつひとつの作業をしております。
先日もお客様のブログをご紹介させていただきました。
お客様のブログ
すべてにおいて、タオルというものを販売するのでなく、付加価値を
お伝えすることがたくさんある会社からお選びいただく手段だと思っております。
また、お客様に対して教育するのも、大切であると思っています。
これができていない応対が多く、最後にはお客様が不信になり価格競争になることとなり、どこで何を販売しているのか顔のない企業に陥りがちです。
タオルのプロであるのですから、しっかりと誠心誠意お伝えする。
そして「教えてくれてありがとう。タオルソムリエに出会えてよかった。また、次回もお願いするよ。」
このお言葉ほど、続けていてよかったと思う瞬間はありませんからね。
会社は社員の教育・育成の場であり、お客様（社会）に対しても教育の場であり、しいては自身を磨かせていただく大切な仕組みが成り立っていることを常々意識しながら、工夫をしております。
そうするとすべてに感謝の気持ちが集います。
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汗を拭うな！
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※日の丸タオルは（株）京都工芸の登録商標です
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