お届けに関して　よくある質問

Ｑ．海外からホームページでカード決済で注文して、国内の友達に届けていただくことは可能ですか？

Ａ．　

はい。可能です。
また、海外への発送に関しましては、楽天店にて受け付けております。

Ｑ．14時から16時の着時間指定をしましたが、「なるべく16時に近い時間帯に」と指定できますでしょうか？

Ａ．　

申し訳ございませんが、2時間の単位でのお約束のみとなっております。
ご不在の場合は不在票が入りますので、その際にドライバーと直接受取時間などを打ち合わせください。

Ｑ．海外への発送はしてますか？

Ａ．　

はい。可能です。
ただシステムの関係で、海外への発送に関しましては、楽天店にて受け付けております。

Ｑ．送料はいくらですか？

Ａ．　

こちらのページに記載しております。

Ｑ．運送便の伝票番号を事前に教えてほしいのですが…

Ａ．　

出荷日に伝票番号がふられますので、出荷当日の夕方に発送連絡メール内にてお伝えすることになります。
なおネット以外からのご注文に関しましては、お問い合わせを頂かない限りこちらからご連絡は致しませんので、ご了承くださいませ。

Ｑ．不在の場合は宅配ボックスへ入れておいてほしいのですが。

Ａ．　

はい、可能ですので、ご注文時に備考欄にお書きください。ヤマト運輸さんの伝票に記載いたします。

Ｑ．商品到着日に不在だった場合、荷物はどうなりますか？

Ａ．　

留守の場合は郵便受け等に不在票が入りますので、
お客様から直接運送会社に再配達の依頼をご連絡下さい。

Ｑ．最初に希望していた届け日に都合が悪くなりました。変更はできますか？

Ａ．　

はい、商品を発送する前であれば変更可能です。お電話にてご連絡お願いします。

Ｑ．商品を2ヶ所に送ってもらいたいのですが？

Ａ．　

申し訳ありませんが、現時点では別々にご注文頂く必要がございます。
お手数お掛け致しますが、よろしく申し上げます。

Ｑ．どこの運送会社から届きますか？

Ａ．　

ヤマト運輸(クロネコヤマト)便でのお届けになります。

Ｑ．お届け日の指定、時間帯指定はできますか？

Ａ．　

はい。ご注文時にお選び下さい。
システム上、6日以降しか指定出来ませんが、お届け日指定されなければ最短にて出荷いたします。

Ｑ．注文をして手元に届くまで、何日くらいかかりますか？

Ａ．　

通常のご注文であれば、原則当日PM1時までのご注文は当日出荷しておりますので、地域によりますが、翌日到着させていただいてます。
（のし印刷・袋入れ・箱入れなど加工が必要な場合は、別途納期回答させて頂きます）

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