よくある質問

商品に関する質問

タオルを買おうと思うですが、かごに入れる枚数が、
制限されてしまって希望枚数が買い物かごに入れることができません。
どうしたらよいでしょうか？

タオル商品によっては在庫管理をするタオル商品群の為に在庫のある分のみの
カゴに入れられるシステムでございます。
在庫が切れますと納期がしばらくいただくこともあり、ご迷惑のかからぬよう在庫枚数のみしか
カゴにいれることのできないシステムです。
希望枚数がお求めになれない場合は【お問い合わせ】より希望枚数と商品名と希望納期をお聞かせください。

会員価格で購入したいのですが、新規会員登録に料金はかかりますか？

大丈夫ですよ♪　会員登録に料金は発生しませんのでご安心くださいませ。
少しでもお安くお買い求めいただき、会員専用のページを作成させてもらい、
さらに季節に応じてお得なタオルも紹介したりしてますので　是非、ご登録くださいませ！
また、次回から、購入フォームの氏名など打ち込む手間を省けるようしてますのでお買い求めしやすくなると思います。

オーダーメイドでオリジナルタオルを作りたいのですが。

企業様・個人様に問わず、オリジナルタオルを製作しております。
下記のページにて詳しく案内しておりますので、ご覧下さいませ。
https://www.e-towel.net/

タオルの色落ちを考えた洗濯方法を教えてください。

商品お買いあげの際に注意事項のプリントをお付けしております。ご参考にしてください。
カラータオルは必ず最初の２から３回は色落ちします。
洗濯する時は注意が必要です。タオルに限らず、衣類のカラーもの（Ｔシャツなど）と同じようにお考えください。

お取り扱いのタオルですが、生産地はどちらでしょうか？

当サイトに掲載しているタオルは国産タオルの中でも今治・泉州・京都など産地の特有の晒し・染め技術を生かした特徴のあるタオルを展開しております。 　　また、価格を重視されるお客様にも対応した中国・ベトナムなどリーズナブルな商材もご準備しており、使用用途に合わせてタオルをお選びいただけるよう努めております。 　タオルをご利用される方の数ほど、タオルの種類も用途に合わせて対応させていただくのが当サイトの使命だと考えております。 　まだまだ、サイトでお伝えしきれていない点も多々あるかと思いますが、ご遠慮なくお問い合せいただきますと幸いです！

先晒し・後晒しって何ですか？

タオルの製造工程の分類に先晒しと後晒しがあります。　先晒しとは糸の状態で漂白・染色した後、タオルに製織します。
多色使いの織り柄が出せるのがのが特徴です。
後晒しとはタオルに製織後、晒しタオルにした後、漂白・染色する方法です。

タオルの干し方ってあるのですか？

タオルは両端の細い辺には折り返してあるヘム部分があります。ヘムは大変水がたまりやすいので重くなり伸びてします可能性があります。 縦方向に（短い方を持って）バシバシ振ると伸びるので洗濯物を干すときはヨコ方向に（長い方を持って）シャンシャンっと振ってシワを伸ばしてくださいね。

ドライユースって？

タオルの使用種類を大きく二つに分けるとドライユースとウェットユースに分類されます。
ドライユースとは乾いたまま使うタオル。　フェイスタオルやハンドタオル、バスタオルなどですね。
ウェットユースとは濡らして使うタオル。　ウォッシュタオルやおしぼり、浴用タオルなどを言います。

ページ内にない商品も販売していただけますか？

ご希望の商品がない場合はお探しさせていただいてます。お申し出ください。

実店舗で買い物はできますか？

全在庫は物流センターに管理してますので、ご来店の際はご一報くださいませ。
商品をお見せすることも可能でお買い物していただくことも可能です。

株式会社京都工芸【タオルはまかせたろ.com】
〒520-0106　滋賀県大津市唐崎１丁目２６−８
月曜日〜金曜日　9:00〜17:00

箱に入れてもらえますか？

ご希望に応じて対応させていただいてます。(一部商品例外有）
箱入れ希望をカゴのフォーム内で選択くださいませ。（ただし、ハンドタオルは箱入れ出来ません）

熨斗・包装はしてもらえますか？

ご希望に応じて無料にて対応させていただいてます。(一部商品例外有）
ご希望の場合は、熨斗の種類・表書き・お名前をご注文フォームの備考欄にご記入下さい。
（ただし、ハンドタオルは袋入れのみです）

会社名での領収書はいただけますか？

はい。商品と同梱にて領収書を発行させて頂きます。
ご希望の場合は、備考欄に宛名と但書きを記載下さい。但書きの指定が無い場合は「タオル代」で発行します。

発送に関する質問

メール便で送ってほしいのですが・・・

申し訳ございません・・・。
当サイトはお受け取り確認の出来る内容にて
商品の発送をしております。

何度となく商品の行方不明があり、ご迷惑をお掛けした経緯が
ございます・・・。

商品を楽しみにお待ちいただいている中、
紛失は全て当サイトの責任と感じております。

喜びを感じていただき、安心してお買い物いただくことが
お顔の見えない先様へのネットでの販売だと思っております。

送料の負担がタオルにはすごくネックになっておりますので
少しでも安くなるよう、運送業者様と提携を深めるよう
努めております。

快適なネット通販をいただきますよう努めて参りますので
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

いつ頃着くか分かりますか。

返信メールにて到着日をご連絡させていただいてます。
在庫があるタオルは午前中までのご注文分は即日出荷しております。
離島と四国・九州・東北の一部を除きまして翌日着です。
（北海道・沖縄は２日から５日猶予が必要な場合があります）

返品・交換・不良品に関する質問

商品に傷があったのですが、交換できますか？

大変ご迷惑をお掛けしてすみません。
完売商品で無い限り無料にて交換させていただいております。
詳しくはこちらのページをごらんくださいませ

その他質問

サンプル出荷は可能ですか？

申し訳ございませんがサンプル出荷はしておりません。

カタログを送っていただけますか？

申し訳ございませんが商品が流動的なもので
カタログはお作りしておりません。

お問い合わせへ >>